华体会客服回应旧平台问题，用户怎么回事？华体会客服说旧平台

华体会客服回应用户关于旧平台问题的咨询，用户对此表示困惑,以下是详细情况：

有用户反映，他们在使用华体会官方应用时，客服人员多次询问是否需要更换旧平台，并明确表示“旧平台已关闭”，用户对此表示不解，因为他们的设备型号与客服描述的“旧平台”并不一致。

有用户指出，他们设备上的应用并未关闭，且设备型号与客服描述的“旧平台”不符,这种描述差异引发了用户的质疑。

客服人员解释称，他们可能误解了用户的问题，或者用户的问题与“旧平台”无关，他们建议用户更换设备,以确保使用体验。

客服人员在处理用户问题时，态度显得有些不耐烦，甚至可能误解了用户的需求,这种处理方式让用户感到被忽视。

客服人员对“旧平台已关闭”的描述缺乏明确的解释,导致用户无法理解为什么需要更换设备。

在用户坚持要求解决问题时，客服人员提供的解决方案有限，甚至建议用户更换设备,这让用户感到不满。

用户对客服人员的解释感到困惑，甚至怀疑客服人员是否真的了解用户的问题,这种不满情绪在用户中引发了讨论。

有用户指出，华体会官方应用可能存在平台问题,导致用户无法正常使用服务。

用户们呼吁华体会客服人员在处理用户问题时，更加耐心和清晰,避免让用户感到困惑。

华体会客服在处理用户问题时，服务态度和解释不够清晰，导致用户感到困惑和不满，华体会客服人员需要更加耐心和专业，以避免类似问题再次发生，华体会官方应用也需要进一步优化,确保用户能够顺畅使用服务。